Conditions générales de vente
1. Introduction
Les présentes conditions générales de vente (ci-après les "CGV") s'appliquent à toutes les réservations et locations effectuées auprès de Halternative SARL (ci-après "Halternative", "nous" ou "notre"), société inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de Luxembourg sous le numéro 2023-2443-589 ayant son siège social au 224, Route d’Arlon à L-8010 Strassen. En réservant un appartement auprès de Halternative, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.
2. Réservation et paiement
2.1 Réservation Les réservations peuvent être effectuées en ligne sur notre site internet, par téléphone ou par email. La réservation est confirmée une fois que vous recevez une confirmation écrite de notre part.
2.2 Paiement Le paiement de la location doit être effectué selon les modalités précisées lors de la réservation. Le paiement peut être effectué par carte de crédit, virement bancaire ou tout autre moyen accepté par Halternative. Une caution pourra être demandée à l'arrivée.
3. Annulation et modifications
3.1 Annulation par le client : En cas d'annulation par le client, les conditions suivantes s'appliquent :
• Plus de 30 jours avant l'arrivée : remboursement intégral.
• Entre 30 et 14 jours avant l'arrivée : remboursement de 50%.
• Moins de 14 jours avant l'arrivée : aucun remboursement.
3.2 Modification de la réservation : Toute demande de modification de réservation doit être faite par écrit et est soumise à disponibilité. Des frais de modification peuvent s'appliquer.
4. Arrivée et départ
4.1 Arrivée : Les appartements sont disponibles à partir de 15h00 le jour de l'arrivée. Un check-in anticipé peut être possible sur demande et sous réserve de disponibilité.
4.2 Départ : Les appartements doivent être libérés avant 11h00 le jour du départ. Un check-out tardif peut être possible sur demande et sous réserve de disponibilité.
5. Utilisation des appartements
Les appartements sont loués pour un usage résidentiel uniquement. Il est strictement interdit de sous-louer les appartements ou de les utiliser à des fins commerciales. Les locataires sont tenus de respecter les règles de la résidence et de veiller à la tranquillité des lieux.
6. Responsabilité et assurance
6.1 Responsabilité du client Le client est responsable de tout dommage causé à l'appartement ou à ses équipements pendant la période de location. Toute dégradation ou perte devra être signalée immédiatement à Halternative.
6.2 Assurance Il est recommandé aux clients de souscrire une assurance voyage pour couvrir les éventuels dommages, pertes ou annulations.
7. Services inclus
Les services suivants sont inclus dans la location des appartements :
• Connexion Wi-Fi de haute qualité.
• Service de conciergerie.
• Parking privé et sécurisé.
8. Réclamations
Toute réclamation concernant la location doit être adressée par écrit à Halternative dans un délai de 7 jours après la fin de la période de location. Nous nous engageons à traiter les réclamations dans les meilleurs délais.
9. Protection des données
Les données personnelles collectées lors de la réservation sont traitées conformément à notre politique de confidentialité disponible sur notre site internet.
10. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont régies par le droit luxembourgeois. Tout litige relatif à leur interprétation ou leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux de Luxembourg.
Contact
Pour toute question ou demande d'information complémentaire, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : hello@halternativerent.lu ou par téléphone au +352(0)661.205.975.
